Dernière mise à jour : 25/02/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les modalités d’utilisation des services proposés par MaillCo, notamment l’aide administrative et l’accompagnement à la mobilité pour les seniors. En souscrivant à nos services, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Services proposés
MaillCo propose :
Aide administrative et démarches en ligne : Assistance pour remplir des dossiers (CAF, retraite, impôts, mutuelle, etc.), rédaction de courriers, accompagnement aux démarches en ligne, recherche et mise en relation avec des services adaptés.
Accompagnement et mobilité : Transport et accompagnement aux rendez-vous médicaux, bancaires et administratifs, aide aux courses et organisation de sorties.
3. Accès aux services
Nos services sont destinés aux seniors et à leurs proches souhaitant bénéficier d’une assistance dans leurs démarches administratives et leur mobilité.
4. Tarification et modalités de paiement
Les tarifs sont établis sur devis personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Une demande de devis peut être effectuée via le formulaire de contact disponible sur le site ou par téléphone.
Les modalités de paiement (virement, chèque, espèces) seront précisées lors de la confirmation de la prestation.
5. Annulation et report de prestation
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive, des frais peuvent être appliqués sauf cas de force majeure (hospitalisation, urgence imprévue, etc.).
MaillCo se réserve le droit de reporter ou d’annuler une prestation en cas de circonstances exceptionnelles.
6. Engagements et responsabilités
MaillCo s’engage à fournir des services de qualité, dans le respect de la confidentialité et des besoins spécifiques des clients.
MaillCo ne peut être tenu responsable des décisions administratives prises par les organismes tiers ni des délais de traitement des dossiers.
L’accompagnement à la mobilité est limité à une assistance bienveillante et ne comprend pas de services médicaux.
7. Protection des données personnelles
MaillCo collecte uniquement les informations nécessaires à l’exécution des services.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Pour toute demande relative à la gestion des données personnelles, un email peut être envoyé à contact@maillco.fr.
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Les présentes CGS sont soumises au droit français.